Widerrufsrecht

Per favore NON spedirci il prodotto, senza aver prima consultato le nostre Policy e averci prima contattato.

RESI

La nostra politica di reso dura 90 giorni. Se sono trascorsi 90 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

La nostra politica di reso copre soltanto gli articoli presenti all'interno del nostro sito, e non il materiale utilizzato per l'imballaggio degli stessi (ad esempio la box protettiva). La box è sempre omaggiata da La Torre Orologi. Non può quindi essere oggetto di reso. E non è inoltre possibile basare il reso su eventuali difetti estetici della box stessa.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli non restituibili aggiuntivi:

• Buoni regalo

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto, e la richiesta sotto forma di raccomandata con descrizione dettagliata della motivazione del reso. Contattare il nostro servizio clienti per tutte le informazioni relative.

Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto al nostro magazzino poiché raccogliamo i resi in un reparto diverso.

Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non si trova nelle condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili al nostro errore
  

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso, previo controllo qualità del reso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la tua società di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite il form https://latorreorologi.it/pages/contact .

Scambi

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email tramite il form https://latorreorologi.it/pages/contact .

Regali

Se l'articolo è stato segnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo per posta.

Se l'articolo non è stato segnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.

RESPONSABILITÀ SPEDIZIONE ED IMBALLAGGIO

Per garantire un processo di reso chiaro e trasparente, desideriamo informare i nostri clienti sui passaggi e le responsabilità coinvolte:

                    1. Resi e Rimborsi:

• • Il rimborso sarà effettuato solo dopo che il prodotto reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato ispezionato.
  • Fino a quando il prodotto non sarà stato ricevuto e controllato, non procederemo con l'invio del rimborso richiesto.

                     2. Responsabilità della Spedizione:

1. • Il cliente è responsabile della spedizione del reso. Questo significa che, in caso di smarrimento del pacco durante la spedizione, non potremo emettere alcun rimborso.
   • Per minimizzare i rischi, consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata. Questo permette di monitorare il pacco durante tutto il percorso e offre una maggiore sicurezza in caso di problemi.

      

     3. Pacco Bloccato:

     • Nel caso in cui il pacco dovesse essere bloccato presso uno dei magazzini dei corrieri, sarà responsabilità del cliente contattare lo spedizioniere per risolvere la situazione.
     • Il cliente dovrà assicurarsi che il pacco venga recapitato correttamente al nostro magazzino.
     • L'indirizzo esatto del nostro magazzino sarà indicato nell'email che viene inviata quando uno dei nostri operatori apre la richiesta di reso.

                       4. Imballaggio:

• • Il prodotto reso deve essere spedito nell'imballaggio originale.
  • Nel caso in cui l'imballaggio originale non sia disponibile, è necessario utilizzare un imballaggio adeguato che eviti danni al prodotto durante il trasporto.
  • Se riceviamo un prodotto danneggiato, non potremo emettere alcun rimborso.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per la consegna del prodotto sostitutivo può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

Siamo qui per supportarvi in ogni fase del processo e vi ringraziamo per la vostra collaborazione e comprensione.